Dhaka অফিস
ঠিকানা: বনানী, ঢাকা সময়: সকাল 10টা থেকে সন্ধ্যা 7টা
এখানে অ্যাকাউন্ট সমস্যা, লগইন ঝামেলা আর ডকুমেন্ট যাচাই দেখা হয়
Dhaka ব্যবহারকারীরা bKash আর Nagad নিয়ে বেশি প্রশ্ন করেন
77abc সাপোর্ট আর অফিসিয়াল যোগাযোগ তথ্য
Dhaka থেকে খুলনাসবাই দ্রুত উত্তর চান 77abc সাপোর্ট পেজে তাই সাহায্য কেন্দ্র, যোগাযোগ তথ্য আর কাজের দিকগুলো একসাথে রাখা হয়েছে bKash, Nagad আর Rocket ব্যবহার করলে অনেকেই মিনিটের মধ্যে বিষয়টা মিটিয়ে ফেলেন
77abc APK ডাউনলোড করুন সাহায্য কেন্দ্র দেখুন
77abc সাপোর্ট অফিস নেটওয়ার্ক
যদি অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারেন, আগে কাছের অফিসের তথ্য দেখুন অনেক ব্যবহারকারী ছোট একটা প্রশ্নের জন্যই সাপোর্টে আসেন, আর সেখানেই 23 মিনিটে দিকনির্দেশনা পান
এখানে চারটি শহরের অফিসের সারাংশ দেওয়া আছে প্রতিটা অফিসের কাজ আলাদা, তাই আপনাকে আগে থেকেই ঘুরপাক খেতে হবে না
চট্টগ্রাম অফিস
ঠিকানা: আগ্রাবাদ, চট্টগ্রাম সময়: সকাল 10টা থেকে রাত 8টা
এই টিম APK ইনস্টল, ডিভাইস সেটআপ আর প্রাথমিক গাইড দেয়
দ্রুত ফোন-ভিত্তিক সাহায্য চাইলে এটা ভালো পয়েন্ট
সিলেট অফিস
ঠিকানা: জিন্দাবাজার, সিলেট সময়: দুপুর 12টা থেকে রাত 9টা
এখানে পাসওয়ার্ড রিসেট আর নোটিফিকেশন সেটিংস নিয়ে কাজ হয়
রাতে নেট ধীর হলে সহজ কনফিগারেশনও বলে দেয়
খুলনা অফিস
ঠিকানা: খালিশপুর, খুলনা সময়: সকাল 11টা থেকে সন্ধ্যা 6টা
এখানে হেল্প সেন্টারের লিখিত গাইড আর অ্যাকাউন্ট সহায়তা মেলে
Rocket ব্যবহারকারী অনেকেই এই অফিসের নির্দেশনা আগে নেন
77abc Contact চ্যানেল আর দ্রুত সাড়া
কখনো ফোনে কথা বলা সহজ, আবার কখনো লিখে পাঠানোই ভালো তাই 77abc Contact পেজে তিনটি আলাদা চ্যানেল রাখা হয়েছে, যেন আপনি নিজের সুবিধামতো কথা বলতে পারেন
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় লিখুন সাধারণত 1 কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর আসে
- বিষয় লাইনে অ্যাকাউন্ট আইডি লিখুন
- সমস্যার স্ক্রিনশট দিন
- ভাষা হিসেবে বাংলা ব্যবহার করুন
ফোন সহায়তা
ফোনে কথা বললে ছোট ভুল দ্রুত ধরা যায় Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী সকালে কল দিয়ে বিকেলে সমাধান পান
- সোমবার থেকে শনিবার খোলা
- জরুরি লগইন সমস্যায় আগে কল করুন
- রেফারেন্স নম্বর সঙ্গে রাখুন
লাইভ চ্যাট গাইড
অ্যাপে ঢুকে চ্যাট খুললেই ছোট প্রশ্নের উত্তর মেলে 77abc Help প্রয়োজন হলে এটিই সবচেয়ে দ্রুত পথ
- সাধারণ প্রশ্নে কয়েক মিনিটেই উত্তর
- নতুন ব্যবহারকারীর জন্য সহজ ভাষা
- bKash, Nagad, Rocket সম্পর্কেও দিকনির্দেশ
77abc Help Center কীভাবে কাজে লাগে
সব প্রশ্নের জন্য আলাদা কল দরকার হয় না হেল্প সেন্টারে ছোট গাইড, সাধারণ জিজ্ঞাসা আর অ্যাকাউন্ট স্টেপগুলো এক জায়গায় থাকে
অনেকে প্রথমে এখানেই দেখে নেন, তারপর দরকার হলে যোগাযোগ করেন এতে সময় বাঁচে, আর একই সমস্যায় বারবার অপেক্ষা করতে হয় না
লগইন সমস্যা
পাসওয়ার্ড ভুল হলে আগে রিসেট অপশন দেখুন 77abc Login নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এই অংশটাই আগে পড়া উচিত
অ্যাপ সেটআপ
77abc App প্রথমবার চালু করতে 2টি ধাপই যথেষ্ট পুরোনো Android ফোনেও এটি হালকা চলে
অ্যাকাউন্ট তথ্য
নাম, নম্বর আর যোগাযোগ তথ্য ঠিক থাকলে সাহায্য দ্রুত হয় ভুল তথ্য থাকলে যাচাইয়ে দেরি হতে পারে
বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ছোট কিন্তু দরকারি টিপস
বৃষ্টির দিনে নেট ধীর হলে লিখিত সাপোর্ট বেশি কাজে দেয় আবার রাতের বেলায় Dhaka আর চট্টগ্রাম থেকে অনেকেই চ্যাট বেছে নেন, কারণ সেটা দ্রুত শেষ হয়
bKash, Nagad আর Rocket ব্যবহার করলে রেফারেন্স নম্বর আলাদা করে রাখুন পরে কোনো জটিলতা হলে সেই নম্বর দিয়ে টিম দ্রুত মিলিয়ে নিতে পারে
যোগাযোগের আগে যা প্রস্তুত রাখবেন
ছোট একটা চেকলিস্ট থাকলে কাজ দ্রুত হয় আপনি কী সমস্যা দেখছেন, সেটার এক লাইনের বর্ণনা আগে লিখে রাখুন
- অ্যাকাউন্ট আইডি
- ব্যবহৃত ফোন মডেল
- সমস্যার সময় ও তারিখ
- bKash, Nagad বা Rocket-এর রেফারেন্স
77abc App নামিয়ে নিন, তারপর সাপোর্ট নিন
অ্যাপ থাকলে আপডেট, নোটিফিকেশন আর যোগাযোগ সব একসাথে দেখা যায় 77abc Support, 77abc Contact আর 77abc Helpসবই অ্যাপ থেকে আরও সহজে খুঁজে পাবেন
এখনই APK নামিয়ে নিন, আর দরকার হলে সাহায্য নিন
APK ডাউনলোড করুন